Біздің компаниямызда қарыз алушылардың құқықтары жөніндегі виртуалдық қабылдау бар. Омбудсмен сіздің шағымыңызды өзі жеке қарастырып, құқықтарыңыздың сақталуын қамтамасыз етеді. Сіздің сұрағыңыз компания басшылығының бақылауында болады және шешім заңдарда, ҚДжРА және ҰБ стандарттары мен ұйғарымдарында, сондай-ақ біздің компаниямыздың ішкі нормативтерінде көрсетілген қарыз алушының барлық құқықтарын сақтай отырып шешіледі.
Сіздің клиент ретінде құқықтарыңыз бұзылды ма?
Бізге жазуыңызды өтінеміз.
Омбудсмен сіздің шағымыңызды заң бөлімімен және клиенттерге қолдау көрсету бөлімімен бірлесе отырып қарастырады.
Жауап сіздің электрондық поштаңызға 3 жұмыс күні ішінде беріледі
Біз жауапты міндетті түрде заң және клиенттерге қолдау көрсету бөлімдерінен тиісті жауапты алғаннан кейін ғана
жібереміз.
Сұрауды өңдеу мерзімі - 3 күнге дейін.
Барлық өтінімдерді омбудсмен жеке өзі қарастырады.
