Как найти менеджера по маркетплейсам

Рынок маркетплейсов как в нашей стране, так и во всем мире, стремительно развивается. По данным исследования PwC Kazakhstan, проведенного совместно с Ассоциацией Цифровой Казахстан, доля продаж через маркетплейсы в стране в 2022 году выросла на 83%.

Максимальное присутствие на торговых площадках в интернете позволяет увеличить продажи, но чем больше площадок вы хотите охватить, чем обширнее ассортимент товаров, тем больше нужно знаний о нюансах работы на каждом маркетплейсе.

Разумеется, можно справиться и самому, если у вас не хватает ресурсов и знаний, может выручить менеджер по маркетплейсам.

Из статьи вы узнаете:

• кто такой менеджер маркетплейсов, какие задачи он выполняет, какова средняя заработная плата на рынке труда;
• чем менеджер по маркетплейсу может быть полезен продавцу;
• на какой стадии его подключить;
• как найти менеджера по маркетплейсам.

Кто такой менеджер маркетплейсов и какие задачи он выполняет?

Менеджер маркетплейсов — специалист, который координирует работу магазина и отвечает за его продвижение на маркетплейсе. По сути, это наемный продавец.

Задачи менеджера маркетплейсов:

• Регистрация на маркетплейсе
• Оформление профиля магазина
• Мониторинг цен и акций
• Создание карточек товаров
• Актуализация цен и описаний
• Актуализация цен и описаний
• Мониторинг конкурентов: исследование цен и стратегии продаж
• Аналитика продаж и отказов, использование специальных сервисов, а также управление процессом продаж и предложение решений по увеличению прибыли
• Оформление заказов
• Запуск рекламы
• Контроль отправки заказов, поставки, хранения и остатков товаров
• Обработка отзывов, ответы на вопросы покупателей и работа с негативом
• Составление отчетов
• Ведение документооборота
• Поиск внештатных сотрудников: фотографов, дизайнеров, копирайтеров
• Если менеджер работает не удаленно, могут быть оффлайн-задачи. Например, подготовка товара к поставке: его сортировка и маркировка
• Отслеживание изменений в работе маркетплейса – площадки быстро развиваются и периодически меняют условия поставок, скидок, механизмы работы.

К примеру, в одной из вакансии в hh.kz перечислены такие обязанности:

Каждая компания самостоятельно определяет обязанности и нагрузку на менеджера. Некоторые менеджеры маркетплейсов ведут только один магазин, другие могут заниматься несколькими. Сотрудник может подключиться к уже существующему аккаунту или запустить кампанию с самого начала, то есть с оформления профиля. Таким образом, менеджер маркетплейсов должен понимать, на какой платформе товар будет продаваться лучше и как этого добиться. Работа на маркетплейсах требует коммуникабельности и многопрофильности менеджера.

Сколько получает менеджер маркетплейсов

Заработная плата зависит от компетенции и формата работы – онлайн или офлайн, частичная занятость или полная, количества маркетплейсов, которые нужно вести и задач, которые должен выполнять менеджер.

По данным hh.kz, зарплата менеджера маркетплейса в Казахстане составляет от 100 000 до 500 000 тенге.

Менеджер по маркетплейсам может вести до 3–5 продавцов одновременно. При условии, что оборот магазинов и количество товаров небольшие, а график гибкий или онлайн. В таком случае об оплате можно договориться – заработок специалиста может быть ниже рыночного. Также можно рассмотреть новичков или договориться с менеджерами, которые проходят обучение. В таком случае выгоду получают все участники процесса: менеджер – место стажировки, а вы – готовый к работе маркетплейс. В дальнейшем вы можете сотрудничать на платной основе за небольшую сумму.

Если объем задач в вашей компании велик, справиться одному менеджерубудет сложно. Некоторые продавцы нанимают несколько удаленных менеджеров и одного главного специалиста в офис. В таком случае в его зону ответственности будет входить контроль поставок и руководство удаленной командой.

Можно найти менеджера, работа которого займет всего 1–2 часа в день и делегировать ему часть задач, которые находятся вне зоны вашей компетенции. Оплата в таком случае будет намного меньше: все случаи индивидуальны, поэтому нужно договариваться менеджером. А если у вас нет возможности платить сотруднику на постоянной основе, можно нанять менеджера на проектную работу. Такой формат сотрудничества обойдется вамнамного дешевле. Например, если у вас нет времени на заполнение карточек товаров, делегируйте эту работу проектному менеджеру.

Зачем нужно нанимать менеджера по маркетплейсам 

Хороший специалист поможет кратно увеличить прибыль и обеспечит конкурентное преимущество вашему бизнесу и ускорит его продвижение на маркетплейсе.

Он освободит вам много времени, избавит от рутины и поможет:

• масштабировать ваш бизнес
• нарастить объемы продаж
• оптимизировать и грамотно расширить ассортимент — выявить товары-локомотивы (наиболее прибыльные, рентабельные, ходовые), а также избавиться от неликвидных
• увеличить средний чек и количество повторных покупок
• отстроиться от конкурентов на маркетплейсе
• увеличить аудиторию покупателей, в том числе постоянных
• повысить узнаваемость вашего бренда
• увеличить лояльность к компании
• продвинуть магазин и отдельные карточки товаров в топы.

На какой стадии подключать менеджера

Правильный ответ — когда вам это необходимо.

Можно пригласить специалиста на начальном этапе, если вам сложносамостоятельно разобраться во всех правилах маркетплейсов, но вы должны быть уверены в том, что сможете оплатить его услуги. Если вы сами разобрались и запустили бизнес, менеджер может пригодиться после определенного этапа развития, когда работы становится слишком много, и вы не справляетесь.

Как найти менеджера маркетплейсов

Первое, что нужно сделать — определиться со спектром задач, которые вы хотите поручить сотруднику. От этого зависит формат и график работы, а также сколько вы готовы платить сотруднику.

Затем поищите нужного специалиста или разместите объявление о вакансии с вашими требованиями и условиями работы на предложенных платформах: 

1. В поисковике браузера введите ключевой запрос, например, “чаты по маркетплейсам в телеграме”. Переходите по статьям, выданных по запросу. В них обычно дают ссылки на чаты. Перейдите в нужный вам чат, изучите описание и правила. Посмотрите, о чем пишут участники – возможно, среди них есть нужный вам человек. Если правила чата разрешают отправлять сообщения о вакансии – разместите описание вакансии и ваши контакты.
   

   

2. На hh.kz можно разместить платные объявления о вакансии или поискать менеджера в разделе “Резюме”.
   

   

3. Биржи фрилансеров, например, kwork, workzilla. На бирже можно найти удаленных специалистов со всего СНГ. Чек варьируется от 500 рублей, в зависимости от сложности работы. Плюс биржи в том, что можно нанять специалиста для выполнения проектной работы. То есть, вам не обязательно брать менеджера в штат.
   

   

4. OLX.kz – подайте объявление о вакансии на сайте или поищите в поисковике по ключевым словам. 
5. У специалистов, которые обучают менеджеров по маркетплейсам. Таких легко найти в Инстаграм. Введите ключевые слова “маркетплейсы”, “обучение маркетплейсы” и т. д. Узнайте, есть ли возможность найтименеджера и оставьте у спикера заявку для найма. Часто у таких спикеров или школ есть бесплатные стажировки, о которых мы говорили выше.
   

   

6. В Инстаграм можно найти и самих менеджеров маркетплейса, нужно только ввести в строке поиска ключевые слова.
   

   

Поиск менеджера по маркетплейсам требует времени и терпения, а найм — средств, но, если вы найдете менеджера, который знает, как управлять процессом продаж — это значительно ускорит продвижение вашего бизнеса, и ваш доход кратно увеличится.