Жанара Утежанова из Астаны рассказывает историю своего бутика мужской одежды “Галстук Астана”.

Расскажите, как вы пришли к открытию собственного магазина одежды?

Мои родители занимались продажей мужских костюмов – и в какой-то момент подключили к семейному бизнесу и меня. Я занималась рубашками и галстуками. Спустя время открыла собственный бутик, который и назвала «Галстук». Ему уже 10 лет. Костюмов и галстуков стало меньше, основной сегмент бизнеса сейчас – это одежда в стиле кэжуал.

Получается, вы всегда работали на себя, а не по найму?

Да, я всегда работала на себя. У меня педагогическое образование, я психолог. Но постоянно развиваюсь и учусь новому. Мне нравится вести Instagram, я люблю фотографировать и перенимаю опыт у блогеров. Еще закончила курсы стилистов, проходила обучение по ведению бизнесу и маркетингу.

С какими сложностями вы столкнулись при открытии своего дела?

Сложности бывают разные, но главная – это постоянно меняющийся курс доллара. Он влияет на стоимость, поэтому приходится объяснять клиентам новую ценовую политику.

Не так просто найти и хорошего продавца. У меня работает женщина, которая заменяет меня по выходным, в остальное время я работаю сама. Вообще, моя главная проблема – это делегирование. Я люблю общаться с людьми, все постоянные клиенты знают меня в лицо. Некоторые пришли в магазин, когда учились в школе. Потом в университете, потом они устроились на работу в офис, женились и уже обзавелись детьми. И все еще приходят ко мне за одеждой. Такая вот преемственность.

Повлияла ли пандемия коронавируса на ваш бизнес?

О да, пандемия – это ужас для предпринимателей. Очень переживала по этому поводу, но в этой жизни решаемо вообще все. Я полностью перевела продажи в Instagram и это сработало: продажи увеличились почти в три раза. Мне понравилось делать красивые снимки одежды и снимать Reels. С доставкой тоже не возникло проблем, я организовала ее из дома.

Если ты не будешь ничего делать, ничего и не будет происходить. Я действительно люблю людей – изучаю их желания и потребности. Клиент уходит довольный, потому что получает то, что ему нужно.

Какие у вас дальнейшие планы по развитию магазина?

Нужно расширять бизнес, но пока для этого не хватает рабочих рук и времени. Присматриваю дополнительную офлайн точку – пока не решила, возможно это будет торговый центр.

Какой совет вы могли быть дать начинающим предпринимательницам?

Основной совет – изучите рынок. Не бросайтесь в новый опыт с головой, для этого нужны знания и инструменты.

А еще важно желание работать. Многие думают, что бизнес – это легко. А когда сталкиваются с реальностью, бросают. Иногда нужно работать 24 часа в сутки.

Например, я постоянно думаю, сколько и где закупить товаров, какие цены назначать, как не промахнуться с сезонной одеждой;

Конечно, постоянно делаешь ошибки. Но чем больше ошибок, тем больше возможностей для роста.